Política de reembolso

↩️ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Producto de cuidado personal — condiciones estrictas de higiene
Por tratarse de un producto cosmético de contacto con la piel, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir, sin usar y con el sello de seguridad original intacto. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.

Plazo
Tienes 30 días desde la recepción para solicitar una devolución de producto cerrado. Pasado ese plazo, no aplican devoluciones.

Cómo solicitarla
Escríbenos a [tu correo] con tu número de pedido y una foto del producto sin abrir. No se aceptan devoluciones enviadas sin aprobación previa. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

Productos en oferta o promoción
Los artículos comprados en oferta, promoción o con descuento no admiten devolución ni reembolso.

Producto dañado o incorrecto (aquí sí te respaldamos)
Si recibes un producto defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con fotos claras del producto y del empaque. Tras verificarlo, reponemos el producto sin costo. (Requerir foto y plazo corto frena al que "dice" que llegó dañado días después.)

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución aprobada, el reembolso se procesa al método de pago original en 10 días hábiles. No se reembolsa el costo de envío original.