Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

Tiempos de entrega

• Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles.
• Tiempo de envío: 8 a 12 días hábiles.
• Todos los pedidos incluyen número de rastreo enviado a tu correo.

Importante sobre tu dirección
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta al momento de la compra. No nos hacemos responsables de pedidos no entregados por direcciones incorrectas o incompletas. Si el paquete se devuelve por este motivo, el cliente cubre el costo de reenvío.

Seguimiento
Una vez entregado el número de rastreo, el pedido se considera en tránsito. Los tiempos pueden variar por causas ajenas a nosotros (aduanas, paqueterías, clima, temporada alta). Estos retrasos no son motivo de reembolso, ya que están fuera de nuestro control.

Paquetes marcados como entregados
Si el rastreo muestra "entregado" pero no lo recibiste, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas para levantar una investigación con la paquetería. No procesamos reembolsos por paquetes que el sistema confirma como entregados sin antes completar esa investigación.